Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Aksure Solar SAS ("Aksure", "nosotros") respeta su privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos a través de este sitio web y de nuestros servicios, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Se rige por la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las normas que la modifiquen o complementen).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Aksure Solar SAS, Bogotá, Colombia. Puede contactarnos en info@aksuresolar.com o al +57 300-690-3980.

Qué datos recolectamos

Según cómo use el sitio, podemos recolectar:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y la dirección o municipio del inmueble.
Información sobre sus necesidades de energía: consumo mensual, electrodomésticos, facturas de energía y fotos o documentos del inmueble que usted decida enviarnos.
Datos de cuenta: usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano) y las acciones realizadas con su cuenta.
Solicitudes para trabajar con nosotros (instaladores o aliados): la información que usted entrega en el formulario de registro.
Datos técnicos: idioma preferido, tipo de navegador y dispositivo, dirección IP y registros de seguridad necesarios para que el sitio funcione y esté protegido.

No solicitamos datos sensibles (como salud, origen étnico, opiniones políticas o datos biométricos). Por favor no nos los envíe.

Para qué los usamos

Para preparar cotizaciones, diseños y propuestas de sistemas de energía solar y hacer seguimiento a su solicitud.
Para contratar, instalar, mantener y prestar servicio a los sistemas y servicios que usted solicite.
Para administrar su cuenta, responder sus consultas y enviarle avisos relacionados con su solicitud.
Para evaluar las solicitudes de instaladores y aliados.
Para mantener el sitio seguro, prevenir fraudes y mejorar su funcionamiento.
Para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Solo le enviaremos mensajes comerciales o promocionales si usted aceptó recibirlos, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento.

Su autorización

Al enviar un formulario o usar nuestros servicios usted nos autoriza a tratar sus datos para las finalidades anteriores. Puede revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que debamos conservar los datos para cumplir un deber legal o contractual.

Con quién los compartimos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para las finalidades anteriores, con:

Nuestro equipo y aliados de instalación que los necesitan para preparar o ejecutar su proyecto.
Aliados financieros, inversionistas o compradores del contrato, cuando usted solicita una oferta financiada o de arrendamiento y solo en la medida necesaria para evaluarla y ejecutarla.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (alojamiento, envío de correos, herramientas de documentos y comunicación), que deben proteger los datos y usarlos solo según nuestras instrucciones.
Autoridades, cuando la ley o una orden válida lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de Colombia. Cuando eso ocurra exigiremos una protección adecuada y haremos la transferencia conforme a la ley colombiana.

Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores y por los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones contables, tributarias y contractuales). Después los eliminamos o los anonimizamos.

Cómo los protegemos

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, incluidas contraseñas cifradas, acceso limitado por rol y conexiones seguras. Ningún sistema está completamente libre de riesgo, pero trabajamos para mantener sus datos seguros.

Sus derechos

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando la ley lo permita.
Acceder gratuitamente a sus datos.

Cómo ejercer sus derechos

Escriba a info@aksuresolar.com indicando su nombre, un medio de contacto y lo que solicita. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, como lo establece la ley; si necesitamos más tiempo le diremos el motivo y la fecha en que responderemos.

Cookies y contenido de terceros

Usamos solo las cookies que el sitio necesita para funcionar, como mantener su sesión y recordar su idioma. No usamos cookies publicitarias. El sitio carga fuentes y algunas imágenes desde servicios externos, que pueden recibir su dirección IP cuando su navegador las solicita.

Menores de edad

Este sitio es para personas adultas. No recolectamos conscientemente datos de menores; si cree que un menor nos entregó datos, contáctenos y los eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica la versión más reciente y los cambios importantes se anunciarán en el sitio.

Contacto

Aksure Solar SAS · info@aksuresolar.com · +57 300-690-3980 · www.aksuresolar.com